Kreativ und konstruktiv Konflikte lösen
Datum: Donnerstag, 11. November 2021
Uhrzeit: 09:00 – 17:00 Uhr (Präsenz)
Ort: Wirtschaftskammer Tirol, Wilhelm-Greil-Straße 7, 6020 Innsbruck – Raum M020
Selbstbehalt: 30,00 Euro
In diesem Training erlernt ihr das eigene Gesprächsverhalten in schwierigen Situationen zu entwickeln und zu optimieren. Anhand von Einzel- und Gruppenarbeiten, Impulsreferaten, Einzeltests und Rollenspielen werdet ihr die Dynamik von Konflikten erkennen können. Ihr beginnt Konflikten vorzubeugen und euch Lösungen für schwierige Gesprächssituationen zu erarbeiten. Ihr erhaltet praktische Tipps für den Umgang mit schwierigen Kunden.
- Grundlagen der Kommunikationspsychologie
- Selbst – und Fremdbild
- Die 4 Seiten einer Nachricht
- Aktives Zuhören, Feedback geben und annehmen
- Der Umgang mit Killerphrasen
- Die Einwand-Argumentation
- Die verschiedenen Konfliktstile
- Lösungen für schwierige Gesprächssituationen
Eure Trainerin:
Mag. Birgit Ahlfeld
- Pädagogin, Soziologin und Psychotherapeutin
- Trainerin und Beraterin für Kommunikation, Kreativität, Mentale Stärke und Entspannung
- Unternehmensberaterin, Führungskräftetrainerin und Coach
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Überblick aller persönlichen Weiterbildungsmöglichkeiten unserer Funktionärsakademie: